Termos de Uso

Estes Termos regulam o uso da plataforma Nexagrowa, oferecida por Mahenzi Marketing Estratégico, CNPJ 66.579.565/0001-83, com sede em Av. Getúlio Vargas, 1300, Savassi, Belo Horizonte/MG (“Nexagrowa”, “nós”). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. O que é a Nexagrowa

A Nexagrowa é um software online para empresas de beleza, saúde e estética (“Cliente”) organizarem a aprovação de conteúdo para redes sociais, o relacionamento com seus clientes e pacientes, e informações comerciais. Novas funcionalidades podem ser incluídas, alteradas ou descontinuadas ao longo do tempo.

A Nexagrowa não é prontuário eletrônico do paciente e não substitui os registros clínicos exigidos por conselhos profissionais (como CFM, CFO ou outros). Profissionais de saúde continuam responsáveis por manter seus prontuários oficiais nos sistemas e pelos prazos exigidos pela legislação.

2. Cadastro e acesso

• Para usar a plataforma, é preciso criar uma conta com informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
• Quem cadastra a empresa é a responsável pela conta e pode convidar pessoas da equipe, definindo o que cada uma pode fazer.
• Login e senha são pessoais e intransferíveis. Você é responsável pelo que for feito com sua conta e deve nos avisar se suspeitar de uso indevido.
• A Cliente responde pelas pessoas que ela convida e deve retirar o acesso de quem deixar a equipe.

3. Período de teste, mensalidade e cancelamento

• Novas empresas têm um período de teste gratuito de 7 (sete) dias.
• Após o teste, o uso depende do pagamento da mensalidade do plano contratado, atualmente de R$ 69,90 por empresa, cobrada de forma recorrente pelo meio de pagamento informado.
• Recursos com custo variável (como mensagens de WhatsApp e inteligência artificial) podem ter limites mensais por plano ou cobrança adicional, sempre informados com antecedência.
• O atraso no pagamento pode levar à suspensão do acesso até a regularização. A Cliente pode cancelar a qualquer momento, sem multa, valendo o acesso até o fim do período já pago.
• Reajustes de preço serão comunicados com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência.

4. Responsabilidades da Cliente

• Cadastrar apenas dados que tenha o direito de usar, com base legal adequada e, quando necessário, com o consentimento de seus clientes e pacientes — especialmente para dados de saúde e uso de imagem (fotos de antes e depois).
• Atender às regras de publicidade do seu conselho profissional e à legislação de defesa do consumidor.
• Não usar a plataforma para envio de mensagens não solicitadas (spam), fraude ou qualquer atividade ilegal.
• Não tentar acessar dados de outras empresas nem burlar mecanismos de segurança da plataforma.

5. Conteúdo e propriedade intelectual

A Cliente continua dona dos dados e conteúdos que coloca na plataforma. Ela nos autoriza a armazená-los e processá-los apenas para prestar o serviço. O software, a marca Nexagrowa e seus elementos visuais pertencem à Nexagrowa. Quando a produção de conteúdo for contratada de uma agência, os direitos sobre esse conteúdo seguem o contrato firmado entre a Cliente e a agência.

6. Integrações com terceiros

Algumas funções dependem de serviços de terceiros (por exemplo, Instagram, WhatsApp, meios de pagamento e inteligência artificial). O uso dessas integrações também está sujeito às regras desses serviços, que podem mudar ou limitar funcionalidades sem aviso da nossa parte.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, com cópias de segurança periódicas, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores. Avisaremos com antecedência as manutenções programadas sempre que possível. Suporte: contato@nexagrowa.com.br.

8. Limitação de responsabilidade

A Nexagrowa não responde por decisões clínicas, comerciais ou de publicação tomadas pela Cliente, nem por conteúdos aprovados por ela. Nossa responsabilidade, quando existir, fica limitada ao valor pago pela Cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao fato, exceto nos casos em que a lei não permitir essa limitação.

9. Encerramento da conta e devolução dos dados

Ao cancelar, a Cliente pode solicitar a exportação dos seus dados em até 30 (trinta) dias. Depois desse prazo, os dados serão excluídos ou anonimizados, exceto o que precisarmos guardar por obrigação legal, conforme a Política de Privacidade. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.

10. Alterações e foro

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas na plataforma ou por e-mail, com nova versão datada. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG, salvo regra legal que determine outro foro, como no caso de relações de consumo.